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Qualité
Les clients sont mécontents ! Les commandes ne sont pas conformes, que faire ?
Si vous pensez avoir tout essayé, il est temps de prendre du recul.
Je vous aide à définir vos processus, à identifier vos problèmes et à les résoudre.
Exemples de thèmes :
- Conduire des projets d'amélioration avec le personnel terrain.
- Eliminer la variabilité d'un processus.
- Contrôler un process grâce aux cartes de contrôle.
Méthodes associées :
5P,
ABC Pareto, Diagramme cause à effet, Ishikawa, Mesure de la satisfaction client, MSP - SPC, PDCA, QQOQC - QQOQCCP, Six Sigma, etc.
Durée indicative :
1 jour à une semaine en groupe de travail.
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